POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Preocupada com a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e potenciais clientes, a Menzzo compromete-se a respeitar as disposições da lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada, relativas à informática, ficheiros e liberdades, bem como as do Regulamento (UE ) n.º 2016/679 de 27 de abril de 2016.

Como responsável pelo tratamento dos dados, a Menzzo France compromete-se a respeitar a confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais, de acordo com esta Política de Proteção de Dados Pessoais.

Ao utilizar a nossa loja online, criar uma conta de cliente ou efetuar uma encomenda, declara que aceita sem reservas os termos desta Política de Proteção de Dados Pessoais.

A Menzzo poderá modificar livremente esta Política de Proteção de Dados Pessoais. Quaisquer alterações entrarão em vigor após a publicação.

1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?

O responsável pelo tratamento dos dados é a pessoa singular ou colectiva que, isoladamente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios do tratamento.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais transmitidos no âmbito da navegação no site, da criação de uma conta de cliente ou da finalização de uma encomenda é:

Menzzo França
221 Rue Paul Vaillant Couturier
94140 Alfortville

2. QUE DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS E POR QUE MEIOS?

A Menzzo, como responsável pelo tratamento dos dados, poderá tratar a totalidade ou parte dos seguintes dados:
- Nome (e nome de nascimento)
- Primeiro nome
- Data de nascimento
- Número de telefone
- Endereço de email
- Endereço

- Endereço de entrega
- Usuário e senha
- Informações relativas a compras e encomendas e à implementação da garantia
- Dados de identificação eletrónica disponíveis no ou a partir do seu computador (tais como "cookies" ou "endereços IP")
- Dados de atividade no site Menzzo.Fr (tipo de páginas visitadas, data da visita ou ações realizadas no site como colocar um item na cesta)
Recolhemos e utilizamos a sua informação pessoal para processar os seus pedidos de informação, as suas encomendas, e para lhe prestar um serviço de qualidade e para simplificar o seu acesso aos nossos produtos e serviços.

A Menzzo poderá coletar dados quando:
- você navega em nosso site
- você se cadastra em nosso site
- você se cadastra em nosso site ou na loja para receber nossas newsletters e comunicações comerciais
- você faz um pedido em nosso site ou na loja ou com nossos consultores de vendas online
- você participa de uma competição, seja em nosso site ou em um site parceiro
- você publica conteúdo em uma de nossas redes sociais ou concorda que reutilizemos o conteúdo que você postou online

- você escreve para o nosso serviço pós-venda ou serviço de rastreamento de pedidos

3. POR QUE ESSES DADOS SÃO COLETADOS?

A recolha dos seus dados pessoais é necessária à Menzzo para:
- Permitem criar e acessar um espaço pessoal no site menzzo.fr
- Responda suas perguntas
- Consideração e execução da relação comercial: processamento e acompanhamento da sua encomenda, da sua entrega, da sua fatura, serviço pós-venda e realização de inquérito de satisfação
- Gerenciar dívidas e disputas não pagas
- Luta contra a fraude
- Adapte a apresentação do nosso site ao seu dispositivo (celular, computador ou tablet)

Sujeito ao seu consentimento, estes dados também nos permitem:
- Enviar-lhe comunicações comerciais direcionadas ou não direcionadas
- Ser capaz de personalizar ofertas/produtos que possam lhe interessar com base no seu histórico de compras
- Ser capaz de produzir estatísticas comerciais ou medição de desempenho das comunicações implantadas
- Ser capaz de realizar análises e ferramentas de marketing (ex.: score, segmentação, etc.),
- Gerenciar competições, pesquisas, etc. nas quais você participa
- Fazer upload de comentários e conteúdos postados em redes sociais

4. VOCÊ RECEBERÁ SOLICITAÇÕES COMERCIAIS?

A Menzzo solicitará o seu consentimento explícito antes de lhe enviar comunicações comerciais.
Sem consentimento, nenhuma comunicação ou solicitação será enviada a você.

5. SEUS DADOS SÃO COMPARTILHADOS COM OUTRAS EMPRESAS?

A Menzzo compromete-se a não vender os seus dados pessoais a marcas parceiras para fins comerciais. Seus dados pessoais permanecem de uso exclusivo da Menzzo.

Os seus dados pessoais são partilhados com os subcontratantes da Menzzo, permitindo-lhe:
- Realizar campanhas publicitárias (enviar campanhas, otimizar envios, melhorar alvos de campanha, etc.)
- Melhorar o conhecimento do cliente do ponto de vista estatístico e de geomarketing
- Realizar pesquisas de satisfação
- Melhorar a navegação no site caso aceite a utilização de cookies
- Convidar você para eventos que a Menzzo organiza.

6. POR QUANTO TEMPO SERÃO MANTIDOS OS SEUS DADOS?

A Menzzo assegura que conserva os dados pessoais dos seus potenciais clientes e clientes pelo período necessário às finalidades do tratamento efetuado ou por um período legalmente fixado.
Os cookies são conservados por um período máximo de treze (13) meses.
Para determinar os períodos de retenção adequados, Menzzo faz uma distinção entre clientes potenciais e clientes.
Os dados pessoais dos potenciais clientes são conservados por um período de três (3) anos a partir do último contacto positivo e explícito do potencial cliente.
Os dados pessoais dos clientes são conservados enquanto for necessário para a finalidade prosseguida. São apagados assim que o cliente exercer o seu direito de apagamento e esquecimento.
Os dados contratuais são conservados e arquivados pelo período necessário ao cumprimento das obrigações contratuais (garantia, cumprimento, etc.), bem como das obrigações legais, contabilísticas e fiscais e/ou durante os prazos de prescrição aplicáveis.
Caso tenha consentido em receber prospeção comercial, conservamos os seus dados pessoais até que cancele a subscrição ou até que nos solicite a sua eliminação.
Qualquer pessoa poderá também definir diretrizes relativas à gestão dos seus dados pessoais e à sua conservação, eliminação e comunicação após a sua morte. Na falta de instruções precisas transmitidas em vida pelo falecido, os herdeiros só poderão exercer os direitos de apagamento e esquecimento.

7. COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS?

Quais são os seus direitos?
De acordo com a regulamentação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais, poderá:
- Acesse todos os seus dados (sujeito a certas restrições),
- Retificar, atualizar os seus dados, caso estejam inexatos, incompletos ou desatualizados
- Solicitar a portabilidade dos seus dados,
- Opor-se ao tratamento dos seus dados,
- Solicite a exclusão de seus dados. Este não é um direito absoluto, pois poderemos ser obrigados a conservar os seus dados pessoais por motivos legais, legítimos ou contratuais,
- Solicitar a limitação do tratamento que realizamos relativamente aos seus dados.
Como exercer seus direitos?

Você pode exercer seus direitos descritos acima a qualquer momento, enviando sua solicitação ao nosso serviço de atendimento ao cliente ou entrando em contato conosco diretamente na loja (excluindo franqueados).

Poderemos verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.
Uma confirmação ser-lhe-á enviada no prazo máximo de dois meses a partir da data de recepção do seu pedido.
Um link de cancelamento também aparece em cada e-mail ou mensagem de texto enviada pela Menzzo.

8. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

A Menzzo está comprometida, tomando precauções razoáveis, em proteger a segurança de suas informações pessoais.

Segurança da sua navegação no nosso site

A Menzzo France implementa os meios necessários para garantir a segurança dos dados recolhidos.

Garantimos a segurança dos dados transmitidos por você através de procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos. Em todas as páginas da web que exigem a entrada de informações pessoais, usamos criptografia padrão Secure Sockets Layer (SSL).
A criação de uma conta de cliente só pode ser feita através da introdução de um nome de utilizador e palavra-passe que lhe sejam pessoais. No entanto, você deve proteger a senha da sua conta e não compartilhá-la com ninguém. Lembramos que Menzzo nunca solicitará, por meio de e-mail, seu nome de usuário, senha ou dados bancários.