Trouvez votre réponse dans les questions fréquentes

Comment puis-je joindre votre Service Client ?

Le service client Menzzo est joignable par email et par téléphone. Pour accélérer la prise en charge, nous invitons à préférer l'email.
Toutes les infos sur le service client sont ici : https://www.menzzo.fr/sav-menzzo-fr

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les délais d'obtention du produit commandé varient selon les situations.
Si le produit est en stock, le délai d'obtention est l'addition du délai de traitement et du délai de livraison.
Si le produit n'est pas en stock, le délai d'obtention du produit est l'addition du délai de réception en stock, du délai de traitement et du délai de livraison.
Le délai de livraison est, dans les conditions classiques, de +24h à 7 jours.
Le délai de traitement d'une commande est au maximum d'un jour ouvré. Plus de renseignements ici : https://www.menzzo.fr/chronologie-de-fabrication

Où est ma commande ?

logo menzzo

Avec l'interface de suivi de commande, vous pouvez consulter les différentes étapes par lesquelles votre produit passe avant d'être remis au transporteur.
Cliquez sur le lien appelé ""Interface de suivi de commande"" que vous avez reçu suite à votre passage de commande.
Dans la liste des produits de votre commande, cliquez sur le bouton suivre et modifier mon produit. Nous avons conscience que les délais peuvent parfois sembler longs et c'est pourquoi nous vous les détaillons en toute transparence sous forme de chronologie semaine après semaine.
Une fois le colis remis au transporteur, vous recevrez un mail qui indique que votre colis est pris en charge par celui-ci. Ce mail contiendra un lien qui vous permettra de suivre votre colis jusque chez vous.
Si vous avez commandé un produit sur notre boutique en ligne, selon les cas, soit vote commande peut se trouver en trois positions :

  • En cours d'approvisionnement
  • En cours de préparation
  • En cours de livraison

Si lors de la commande, votre produit n'était pas en stock, sachez que le délai d'obtention de votre commande est l'addition du délai d'approvisionnement et du délai de livraison.
Si lors la commande votre produit était en stock, le délai d'obtention est constitué du délai de préparation (à peu près 1 jour ouvré) et du délai de livraison.
Si votre produit a été expédié, nous vous avons adressé un email d'expéidtion, contenant un lien permettant de suivre l'évolution de la livraison par la compagnie chargée de la livraison.

Quels sont les moyens de paiements possibles ?

Plusieurs moyens de paiement sont diponibles sur Menzzo. En une fois ou en plusieurs fois. Tous les détails sont précisés ici : https://www.menzzo.fr/financement

Puis-je changer l'adresse de livraison ?

Rien de plus simple avec l'interface de suivi de commande, vous avez un accès direct à votre commande et aux informations qui s'y rapportent.
Cliquez sur le lien que vous avez reçu suite à votre passage de commande, appelé "Interface de suivi de commande". Cliquer sur le bouton Modifier situé en haut de page, sous l'adresse que vous souhaitez changer et apportez-y les modifications que vous voulez !
Pensez à bien enregistrer vos modifications avant de quitter.
Vous recevrez un mail de confirmation pour vous informer de la bonne prise en compte de vos modifications.

Où sont fabriqués les meubles Menzzo ?

Menzzo fait appel à des frabriquants dans le monde entier.
En Europe pour certains, et pour une grande partie en asie, en particulier en Inde et en Chine.
Les produits Menzzo sont acheminés par bâteau jusqu'à nos entrepôts situés en France métropolitaine, d'où les transporteurs les expédient jusqu'à chaque client. https://www.menzzo.fr/chronologie-de-fabrication

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